Niet tevreden?

Wij staan klaar om een oplossing te vinden. Heeft u een probleem met uw bestelling of bent u niet helemaal tevreden?

Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@lumavitan.com voordat u een geschil opent via Klarna. 📌

Vermeld “DISPUTE” in het onderwerp van de e-mail en leg het probleem duidelijk uit.

Deze berichten worden met de hoogste prioriteit behandeld en we kunnen u vaak sneller en efficiënter helpen dan via het Klarna-portaal.

Uw tevredenheid is onze prioriteit – laat het ons weten en we zullen samen naar een passende oplossing zoeken.

U kunt uw bestelling volgen die u van ons kreeg in de 2e mail hierin vindt u de link met de trackingcode, geen mail gehad? check uw spamfolder...

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte termijn geleverd. Soms kan er echter een vertraging optreden in het leveringsproces.

🔍Wilt u de status van uw bestelling weten? Stuur dan een e-mail naar info@lumavitan.com met vermelding van uw bestelnummer, bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt.

Bij ons hoeft u niet te veel te betalen voor het product dat u wilt. Daarom verzenden we rechtstreeks vanuit onze leverancier. Dit vermindert de verzend-, opslag- en verpakkingskosten, waardoor we producten tegen een redelijke prijs kunnen aanbieden.

De verwerking van bestellingen verloopt in verschillende stappen:

🛠️ Verwerkingstijd: De bestelling wordt goedgekeurd, gecontroleerd op kwaliteit en vervolgens verpakt.Alle bestellingen worden binnen 48 uur na bevestiging naar het verwerkingscentrum gestuurd.

🚚 Levertijd: Dit is de tijd die nodig is om de producten van het verwerkingscentrum naar het afleveradres te verzenden. De levertijd bedraagt doorgaans 8 tot 16 werkdagen.

⚠️ Opmerking: als gevolg van het coronavirus (COVID-19) kunnen er vertragingen in de levering optreden vanwege beperkte capaciteit in de transportsector.

Niet tevreden met uw bestelling?

Neem altijd eerst contact met ons op via info@lumavitan.com voordat u een geschil opent in uw Klarna-portaal. Gebruik als onderwerp: DISPUTE en leg het probleem duidelijk uit. Deze e-mails krijgen onze hoogste prioriteit en zorgen vaak voor een snellere en efficiëntere oplossing dan via het Klarna-portaal!

Uw trackingcode wordt u per e-mail toegestuurd. U kunt uw bestelling volgen via de link in dit bericht.

De trackinginformatie is beschikbaar zodra uw pakket bij de vervoerder aankomt. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden en dat het doorgeven van de informatie over uw bestelling iets langer kan duren.